TROCAS E DEVOUÇÕES

Tudo o que queremos é ver vocês satisfeitas e felizes, desta forma, caso não esteja de acordo com o produto que recebeu, você poderá solicitar a troca ou a devolução do mesmo em até 7 dias após o recebimento do produto.

Na sua primeira compra, o frete para devolução para o nosso centro de distribuição será por nossa conta ;) (Nas demais compras e o frete de reenvio do produto para o cliente, o mesmo deverá ser custeado pelo cliente).

Após o evio do produto para a nossa loja, nossa equipe terá o prazo de até 5 dias úteis para avaliar a peça e aprovar, ou não, a troca/devolução.  Caso observe-se que há defeitos, quaisquer sinais de uso, ou odor, a Cor de Jambo reserva-se ao direito de NÃO EFETUAR A TROCA/DEVOLUÇÃO, e os custos de reenvio da peça ficam sob responsabilidade da CLIENTE. Portanto, atente-se as regras para trocar/devolver o seu produto ;)

*Atenção: o contato para solicitação deve ser realizado DENTRO do prazo de 7 dias. Após o prazo de 7 dias, não serão aceitas trocas ou devoluções.

Regras para trocar sua peça: 

1. Estar no prazo de 7 dias do recebimento do produto;
2. Ter a nota fiscal em mãos da peça que pretende trocar; 
3. A sua peça deve estar em perfeito estado e não pode ter nenhum sinal ou indício de uso ou alteração. 
4. A etiqueta + TAG precisam estar afixadas à peça. Não serão aceitas trocas/devoluções sem a etiqueta fixada.
5. Não é possível trocar brindes. Por isso, fique atenta para escolher o tamanho que mais se encaixa para você.
6. Nos casos de troca/devolução de BIQUINIS, não serão aceitos trocas/devoluções parciais do pedido. Somente do conjunto (biquini + calcinha).

Se deseja a troca ou a devolução do seu produto, basta entrar em contato conosco via whatsapp enviado as seguintes informações: 

• motivo da troca/devolução
• número do pedido
• cpf do pedido
• nota fiscal
• quais peças irá devolver

Whatsapp: (31) 98981-7356.

REEMBOLSO:

O reembolso será feito por meio de estorno na mesma forma de pagamento do pedido. Ou seja: pedidos realizados em cartões de crédito, o estorno será feito via cartão de crédito, e para pagamento via pix, o estorno será feito via pix. 

O frete porporcial será descontado (inclusive na modalidade frete grátis). Ou seja, o valor do reembolso corresponde somente ao valor da peça devolvida, não inclui o valor do frete.

A cliente terá direito a reembolso se cumprir os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na politica citada acima.

O estorno dos valores em cartão de crédito será efetuado em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução.

De acordo com a politica das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados poderão levar até 60 dias (2 faturas) para constar.